在数字经济浪潮的推动下，新零售正以前所未有的速度重塑商业格局。国际数据公司（IDC）分析师崔凯近日指出，全球超过75亿的物联网设备连接，已成为新零售从概念走向大规模实践的核心技术引擎。这背后，专业的‘信息技术咨询服务’正扮演着关键的赋能与催化角色，帮助企业驾驭复杂的技术变革。
崔凯分析认为，海量物联网设备构成了新零售的‘感知神经网络’。从智能货架、电子价签、环境传感器，到消费者的可穿戴设备、智能购物车，这些终端实时采集着商品状态、库存数据、客流轨迹乃至环境温湿度等海量信息。设备连接本身并非目的，关键在于如何将这些异构数据转化为可行动的商业洞察。这正是信息技术咨询服务的核心价值所在。
咨询服务机构帮助企业规划与集成庞大的物联网架构。面对不同的通信协议（如LoRa、NB-IoT、5G）、云平台和数据标准，企业往往面临技术选型与集成挑战。咨询服务提供顶层设计与路线图，确保物联网投资与业务目标对齐，构建稳定、可扩展且安全的技术底座。
驱动数据向智能决策转化。连接产生的数据洪流需要通过边缘计算与云计算进行分析。信息技术咨询服务协助企业部署人工智能与机器学习模型，实现精准需求预测、动态定价、个性化推荐以及供应链的实时优化。例如，通过分析传感器数据，系统可自动触发补货，或将易腐商品优先调配至需求旺盛的门店，极大提升运营效率与消费者体验。
保障安全与隐私合规。万物互联也带来了严峻的安全风险。咨询专家帮助企业构建端到端的安全防护体系，从设备身份认证、数据传输加密到云端安全防护，并确保数据处理符合日益严格的数据隐私法规（如GDPR、个人信息保护法等），建立消费者信任。
推动全渠道融合与创新场景落地。物联网连接打破了线上与线下的界限。咨询服务助力企业利用物联网数据，深度融合电商平台、实体门店与物流体系，创造出如‘扫码购’、‘无人便利店’、‘智慧试衣镜’等沉浸式购物体验，实现服务无缝衔接与营收增长。
崔凯道，75亿连接只是一个起点。随着5G、人工智能和边缘计算的进一步成熟，物联网的深度与广度将持续拓展。对于零售企业而言，战略性地借助专业的信息技术咨询服务，将不再是可选项，而是能否成功解码数据价值、构建未来核心竞争力的必然选择。新零售的竞赛，正日益演变为一场以物联网为基石、以智能决策为核心的技术与数据驾驭能力的较量。
